Envio e Devoluções

POLÍTICA DE ENVIO

A Baby Penguin preza pela transparência e satisfação dos nossos clientes, sendo assim aqui você irá conhecer a nossa política de envios. Ao realizar e finalizar uma compra em nosso site você estará automaticamente concordando com as regras e políticas descritas abaixo:

  • O cálculo do valor do envio será baseado diretamente no CEP fornecido pelo comprador no momento da finalização da compra. Realizamos entrega em todo o território nacional, podendo haver variação do valor em relação às diferentes localidades do país, de acordo com a tabela vigente dos correios.

  • As compras com frete grátis terão suas condições diretamente ligadas ao valor da compra, as quais serão expostas sempre na página principal de nosso website.

  • Em caso de  falta do produto em nosso estoque, o comprador será informado em até três dias úteis, via e-mail, ou telefone (fornecidos no cadastro).

  • O pedido será sempre entregue no endereço de entrega fornecido no ato da compra, via correios, seguindo o prazo estipulado pela Baby Penguin, o qual passa a valer após a confirmação do pagamento pelo sistema bancário. O prazo de confirmação são de dois dias úteis por compra via cartão de crédito e três dias úteis para pagamentos realizados por boleto. Após a confirmação do pagamento, temos três dias úteis para o envio.

  • O sistema do correios realiza três tentativas de entrega no endereço solicitado. Caso não tenha sucesso, a mercadoria será levada para a agência dos correios mais próxima, necessitando ser retirada em mãos pelo destinatário, que deve estar portando um documento de identificação.

  • Caso o prazo de retirada do produto (estabelecido pelos correios)seja excedido, o pedido será devolvido a Baby Penguin. Podemos enviá-lo novamente, porém será cobrado o valor do frete (estipulado no momento da finalização da compra).

POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO

A Baby Penguin garante 100% de satisfação ou seu dinheiro de volta e não haverá custo para para a devolução, não importando o motivo!

Quais são as regras para devolução do produto:

  • Tempo para solicitar a devolução:

    • O consumidor tem até 14 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução do produto a Baby Penguin pelo e-mail: contato@babypenguin.com.br

    • A caixa do produto deve estar inteira e sem rasgos;

    • O produto deve estar inteiro.​​

  • Em quanto tempo você vai receber seu reembolso:

    • A Baby Penguin tem o prazo de três dias úteis depois que o produto chegar, assim que ​conferirmos se cumpre as políticas de devolução.  Assim que fizermos o reembolso, você terá acesso aos detalhes sobre valor , local e data de crédito do valor.

    • Prazo de créditos para cada tipo de pagamento (Boleto - Imediato / Cartão de crédito - conforme política de estorno de cada bandeira de cartão)

    • O dinheiro será reembolsado no mesmo meio de pagamento usado no momento na compra.