Envio e Devoluções
POLÍTICA DE ENVIO
A Baby Penguin preza pela transparência e satisfação dos nossos clientes, sendo assim aqui você irá conhecer a nossa política de envios. Ao realizar e finalizar uma compra em nosso site você estará automaticamente concordando com as regras e políticas descritas abaixo:
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O cálculo do valor do envio será baseado diretamente no CEP fornecido pelo comprador no momento da finalização da compra. Realizamos entrega em todo o território nacional, podendo haver variação do valor em relação às diferentes localidades do país, de acordo com a tabela vigente dos correios.
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As compras com frete grátis terão suas condições diretamente ligadas ao valor da compra, as quais serão expostas sempre na página principal de nosso website.
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Em caso de falta do produto em nosso estoque, o comprador será informado em até três dias úteis, via e-mail, ou telefone (fornecidos no cadastro).
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O pedido será sempre entregue no endereço de entrega fornecido no ato da compra, via correios, seguindo o prazo estipulado pela Baby Penguin, o qual passa a valer após a confirmação do pagamento pelo sistema bancário. O prazo de confirmação são de dois dias úteis por compra via cartão de crédito e três dias úteis para pagamentos realizados por boleto. Após a confirmação do pagamento, temos três dias úteis para o envio.
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O sistema do correios realiza três tentativas de entrega no endereço solicitado. Caso não tenha sucesso, a mercadoria será levada para a agência dos correios mais próxima, necessitando ser retirada em mãos pelo destinatário, que deve estar portando um documento de identificação.
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Caso o prazo de retirada do produto (estabelecido pelos correios)seja excedido, o pedido será devolvido a Baby Penguin. Podemos enviá-lo novamente, porém será cobrado o valor do frete (estipulado no momento da finalização da compra).
POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO
A Baby Penguin garante 100% de satisfação ou seu dinheiro de volta e não haverá custo para para a devolução, não importando o motivo!
Quais são as regras para devolução do produto:
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Tempo para solicitar a devolução:
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O consumidor tem até 14 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução do produto a Baby Penguin pelo e-mail: contato@babypenguin.com.br
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A caixa do produto deve estar inteira e sem rasgos;
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O produto deve estar inteiro.
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Em quanto tempo você vai receber seu reembolso:
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A Baby Penguin tem o prazo de três dias úteis depois que o produto chegar, assim que conferirmos se cumpre as políticas de devolução. Assim que fizermos o reembolso, você terá acesso aos detalhes sobre valor , local e data de crédito do valor.
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Prazo de créditos para cada tipo de pagamento (Boleto - Imediato / Cartão de crédito - conforme política de estorno de cada bandeira de cartão)
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O dinheiro será reembolsado no mesmo meio de pagamento usado no momento na compra.
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